Prérequis
- Une adresse courriel que vous consultez
Ce guide ouvre votre espace client : la création du compte, la connexion, le tableau de bord et ses menus, vos coordonnées et les personnes qui ont accès à votre compte. Chaque tâche, comme payer une facture ou ouvrir un billet, a ensuite sa propre fiche.
1Créer votre compte
Votre compte se crée à votre première commande. Pour le créer avant :
- Allez sur la page d'accueil de Caramania.Ca et cliquez sur Créer un compte, dans le bandeau du haut.
- Remplissez Informations personnelles et Adresse de facturation.
- Sous Sécurité du compte, choisissez un mot de passe, puis une question de sécurité et sa réponse.
- Cochez Je ne suis pas un robot et J'ai lu et j'accepte les Conditions d'utilisation, puis cliquez sur Inscription.
- Ouvrez le courriel de vérification et cliquez sur son lien. Tant que l'adresse n'est pas vérifiée, un bandeau vous le rappelle, avec le bouton Renvoyer l'e-mail de vérification.
Vous avez un compte Google ? Le bouton Se connecter avec Google, en haut du formulaire, vous permet aussi de vous inscrire avec lui.
2Vous connecter
- Sur Caramania.Ca, cliquez sur Espace client, dans le menu.
- Entrez votre Adresse e-mail et votre Mot de passe, cochez Je ne suis pas un robot, puis cliquez sur Se connecter. Cochez Rester connecté seulement sur un appareil à vous.
Mot de passe perdu ? Cliquez sur Mot de passe oublié ?, entrez votre adresse courriel, puis cliquez sur Envoyer : un courriel vous permet d'en choisir un nouveau.
3Lire le tableau de bord
Le tableau de bord compte vos services, vos domaines, vos demandes au support et vos factures. En dessous : vos services actifs, vos derniers billets et un champ pour chercher un nom de domaine. Le menu, en haut, mène à tout le reste :
Mes services- Vos services, commander un nouveau service, les modules complémentaires
Domaines- Vos domaines, les renouveler, en enregistrer ou en transférer un
Facturation- Vos factures et vos devis, vos modes de paiement, l'ajout de fonds
Assistance- Vos billets, sous Mes demandes, les annonces et l'état du réseau
Ouvrir un ticket- Une nouvelle demande au support
Affiliés- Le programme d'affiliation
Bonjour- Vos informations, les utilisateurs, vos contacts, l'historique des courriels, votre mot de passe et la sécurité
4Mettre vos informations à jour
- Ouvrez le menu Bonjour, suivi de votre prénom, puis cliquez sur Détails du compte.
- Corrigez vos coordonnées. Le même écran règle votre Mode de paiement par défaut, votre Contact de facturation par défaut et la Langue de votre compte.
- Sous Préférences de messagerie, décochez les courriels que vous ne voulez pas recevoir : généraux, facturation, assistance, produits, domaines ou affiliation.
- Cliquez sur Sauvegarder les modifications.
Donner accès à une autre personne
Un associé ou votre webmestre peut gérer votre compte avec sa propre connexion, sans votre mot de passe. Dans le menu Bonjour, cliquez sur Gestion des utilisateurs :
- Sous Inviter un nouvel utilisateur, entrez son adresse courriel.
- Laissez Toutes les autorisations, ou cliquez sur Choisissez les autorisations pour limiter ce qu'il peut faire.
- Cliquez sur Envoyer une invitation : la personne reçoit un courriel pour accepter.
La liste montre la dernière connexion de chacun. Gérer les autorisations change ses droits, Supprimer l'accès lui retire le compte. Vous, le propriétaire, gardez toujours toutes les autorisations.
Gestion des contacts sert à autre chose : un contact ne se connecte pas, il reçoit seulement les courriels que vous cochez pour lui, par exemple les factures pour votre comptable. Et Historique des courriels garde tous les courriels que nous vous avons envoyés.
Et maintenant
Protégez votre compte : Sécuriser votre compte client. Une question ? Ouvrez un billet.