Prérequis
- Un compte client sur notre site
- Un service webradio actif
Votre espace client WHMCS vous permet de gérer tous les aspects administratifs de votre hébergement webradio : facturation, renouvellement, options et support technique.
Accéder à votre espace client
- Rendez-vous sur notre site web
- Cliquez sur 'Espace client' ou 'Connexion'
- Entrez votre adresse email et mot de passe
- Cliquez sur 'Se connecter'
Consulter vos services
- Dans le menu, cliquez sur 'Services' → 'Mes services'
- Localisez votre service webradio
- Cliquez sur le nom du service pour voir les détails
Informations du service
La page de détails de votre service affiche :
- Statut du service (Actif, Suspendu, En attente)
- Date de prochaine facturation
- Forfait et options souscrites
- Informations techniques (serveur, port, etc.)
- Bouton de connexion à MediaCP
Accéder à MediaCP depuis WHMCS
- Sur la page de votre service, cliquez sur 'Connexion au panneau'
- Vous êtes automatiquement connecté à MediaCP (SSO)
- Aucun mot de passe à entrer
Connexion automatique
La connexion SSO vous permet d'accéder à MediaCP sans avoir à retenir un mot de passe supplémentaire.
Changer de forfait
- Sur la page de votre service, cliquez sur 'Upgrade/Downgrade'
- Sélectionnez le nouveau forfait souhaité
- Vérifiez le montant au prorata
- Confirmez et procédez au paiement si nécessaire
Ajouter des options
Selon votre hébergeur, vous pouvez ajouter des options à votre service :
- Auditeurs supplémentaires
- Espace de stockage additionnel
- Bande passante supplémentaire
- Points de montage additionnels
Consulter vos factures
- Cliquez sur 'Facturation' → 'Mes factures'
- Consultez l'historique de vos factures
- Cliquez sur une facture pour la voir en détail
- Téléchargez-la en PDF si nécessaire
Renouveler votre service
Votre service se renouvelle automatiquement si vous avez un mode de paiement enregistré. Pour renouveler manuellement :
- Consultez la facture de renouvellement dans 'Mes factures'
- Cliquez sur 'Payer maintenant'
- Sélectionnez votre mode de paiement
- Finalisez le paiement
Service non renouvelé
Si votre service n'est pas renouvelé à temps, il sera suspendu puis supprimé après un délai. Pensez à renouveler à temps pour éviter toute interruption.
Ouvrir un ticket de support
- Cliquez sur 'Support' → 'Ouvrir un ticket'
- Sélectionnez le département approprié (Technique, Facturation, etc.)
- Sélectionnez le service concerné
- Décrivez votre problème en détail
- Joignez des captures d'écran si nécessaire
- Soumettez le ticket
Modifier vos informations personnelles
- Cliquez sur 'Bonjour, [Votre nom]' → 'Mes informations'
- Modifiez vos coordonnées si nécessaire
- Mettez à jour votre mot de passe pour plus de sécurité
- Activez la double authentification (2FA) recommandée
Double authentification
Nous vous recommandons fortement d'activer la double authentification (2FA) pour sécuriser votre compte client.